door admin | apr 18, 2025 | Events, Nieuws, TOPdesk
Als ZZP Functioneel Beheerder was ik recent aanwezig bij de Applicatiebeheerder Dagen van TOPdesk in Delft. Dit evenement bood vakgenoten de kans om kennis uit te wisselen, ideeën te delen en de nieuwste ontwikkelingen in TOPdesk en automatisering te verkennen.
Kennisdeling en Inspiratie
De sessies boden concrete handvatten voor het slimmer inzetten van TOPdesk. Van sectorspecifieke uitdagingen tot bredere thema’s zoals het automatiseren van IDU-processen, er was veel waardevolle kennis te halen. Zoals Nina Rossel, Event Manager bij TOPdesk, aangaf: “De Applicatiebeheerder Dagen bieden een geweldige kans om met vakgenoten te sparren en nieuwe ideeën op te doen.”
AI Chatbot Demo: De Toekomst van Klantenservice
Een van de hoogtepunten was de AI Chatbot van Ebbot, die liet zien hoe kunstmatige intelligentie kan bijdragen aan snellere klantenservice en geautomatiseerde processen. Ik ben van plan om me verder te verdiepen in deze technologie, zodat ik mijn toekomstige klanten kan helpen bij het implementeren van AI-oplossingen voor betere klantenservice.
RijksVastgoedbeheer: Waardevolle Inzichten
Tijdens het evenement was ik aanwezig namens mijn klant, RijksVastgoedbeheer. De sessies boden inzichten die ik direct kan toepassen om de TOPdesk-processen bij mijn klant te optimaliseren, van workflowverbetering tot automatisering.
Wat Kunnen We de Volgende Keer Verwachten?
Was je dit keer niet bij de Applicatiebeheerder Dagen? Schrijf je dan in voor e-mailupdates om de volgende editie niet te missen. Er valt altijd iets te leren!
Conclusie De Applicatiebeheerder Dagen waren weer een succes, met veel nieuwe inzichten en waardevolle contacten. Als ZZP Functioneel Beheerder blijf ik bij met de laatste ontwikkelingen om mijn klanten, zoals RijksVastgoedbeheer, optimaal te ondersteunen.
Wat waren jouw hoogtepunten tijdens dit evenement? Deel ze in de reacties!
https://www.linkedin.com/company/topdesk/posts/?feedView=all
TOPdesk Applicatiebeheerder Dag
door admin | jan 5, 2025 | Events, Nieuws, Opdrachtgevers, SSC-ICT, TOPdesk
TOPdesk hoogtepunten in 2024
Het jaar 2024 was een jaar om trots op terug te kijken. Als functioneel beheerder en zelfstandige professional heb ik het afgelopen jaar veel geleerd, waardevolle samenwerkingen gehad en mooie resultaten geboekt. Het is een bevestiging dat mijn keuze om als ZZP’er verder te gaan, de juiste was. Geen dag heb ik zonder werk gezeten, en ik kijk met vertrouwen naar de toekomst.
Start bij RVB: Een nieuwe uitdaging met vertrouwde elementen
Sinds november werk ik bij het Rijksvastgoedbedrijf (RVB). Het voelt goed om weer een link te hebben met SSC-ICT, waar mijn carrière als applicatiebeheerder TOPdesk ooit begon. Bij RVB heb ik mijn draai volledig gevonden. Het werk is uitdagend, de omgeving professioneel en de collega’s inspirerend. Deze nieuwe opdracht bevestigt dat mijn expertise op het gebied van TOPdesk en IT-dienstverlening breed inzetbaar is.
Hoogtepunten in 2024
Het jaar bracht een aantal mooie projecten en mijlpalen. Zo was ik bij Curio verantwoordelijk voor de bouw van een API-koppeling met leverancier Reuzado. Daarnaast ontwikkelde ik een API-koppeling met Axians, waarmee de dienstverlening nog beter is afgestemd op de behoeften van de organisatie.
Bij zorginstelling ’s Heeren Loo begeleidde ik de migratie van een API-koppeling naar Axians binnen hun TOPdesk-omgeving. Toevallig werken zij ook met Axians, wat de samenwerking soepel maakte. Deze projecten waren niet alleen technisch uitdagend, maar boden mij ook de kans om echt impact te maken op de processen van mijn opdrachtgevers.
Contracten en toekomstperspectief
Wat mij het meeste vertrouwen geeft, is dat mijn contracten steeds worden verlengd. Dit onderstreept de waarde van mijn werk en het vertrouwen van mijn opdrachtgevers. Elk project biedt nieuwe uitdagingen, en ik blijf mij ontwikkelen als professional.
Zelfstandigheid als kracht
De keuze om zelfstandig te worden was spannend, maar het afgelopen jaar heeft bewezen dat het de juiste stap was. Het werken met diverse klanten en organisaties houdt mijn werk boeiend en afwisselend. Ik geniet van de vrijheid, de verantwoordelijkheid en de kansen om telkens weer waarde toe te voegen.
Vooruitkijken naar 2025
Met de lessen en ervaringen van 2024 op zak kijk ik uit naar wat 2025 brengt. Ik ben klaar voor nieuwe uitdagingen en samenwerkingen, met als doel om organisaties verder te helpen met slimme oplossingen en efficiënt TOPdesk-beheer.
Bedankt aan alle opdrachtgevers en collega’s die het afgelopen jaar mogelijk hebben gemaakt. Op naar een nieuw jaar vol groei, innovatie en succes!
Kernwaarden
SSC-ICT
TOPdesk ITSM Software
Axians
door admin | dec 20, 2023 | Events
TOPdesk Healthcare Event 2023
Op donderdag 30 november betrad ik met grote verwachtingen de schitterende ambiance van Theater Gooiland voor de tweede editie van het TOPdesk Healthcare Event 2023. Het evenement, groots opgezet en met ruim 150 zorgprofessionals, beloofde een dag vol inspiratie, kennisdeling, netwerken, en nieuwe ideeën.
CEO
De dag begon met een opening door niemand minder dan Wolter Smit, (TOPdesk CEO). Hij trakteerde het publiek op bruikbare actiereeksen en zette meteen de toon voor een dag vol waardevolle inzichten. Smit nam het publiek mee in een reis van innovatie en service excellence.
Na deze krachtige start werden mijn verwachtingen meer dan waargemaakt tijdens de presentaties van AAG en Van Neynsel. De sessie van AAG bood een diepgaande blik op de trends en ontwikkelingen binnen servicemanagement in de zorg. De sprekers deelden niet alleen hun kennis, maar wisten ook de vertaalslag te maken naar praktische toepassingen.
Power BI
Later op de dag van het TOPdesk Healthcare Event 2023 volgde de presentatie van Van Neynsel, waar de koppeling tussen TOPdesk en PowerBI centraal stond. De spreker illustreerde op overtuigende wijze hoe technologische integratie daadwerkelijk impact kan hebben op de zorgpraktijk. Deze sessie was doorspekt met inzichten die niet alleen inspirerend waren, maar ook direct toepasbaar in de dagelijkse praktijk.
Ambiance
Het bijwonen van de opening met Wolter Smit en de daaropvolgende presentaties waren voor mij niet alleen een kans om te genieten van de schitterende ambiance van Gooiland Events, maar ook een bewuste keuze om bij te blijven op het gebied van nieuwe functionaliteiten, vakkennis, en om mijn netwerk uit te breiden.
Toekomstige evenementen TOPdesk
Deze dag heeft niet alleen mijn verwachtingen overtroffen, maar heeft mijn motivatie versterkt om actief betrokken te blijven bij toekomstige evenementen van TOPdesk. Ik kijk uit naar de volgende editie, waar ik ongetwijfeld weer aanwezig zal zijn om me te laten inspireren en om te blijven groeien.
Vacature Functioneel Beheer TOPdesk: Mijn Transitie naar Zelfstandig Beheerder
